Часто задаваемые вопросы

Выберите интересующие товары, добавьте их в корзину, перейдите к оформлению заказа, укажите контактные данные, адрес доставки и выберите способ оплаты. После подтверждения заказа вы получите уведомление с информацией о покупке.

Нет. Вы можете оформить заказ как зарегистрированный пользователь или как гость. Регистрация позволяет отслеживать историю заказов, получать бонусы и быстрее оформлять покупки в будущем.

Информация о статусе заказа доступна в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Также вы можете обратиться в службу поддержки TOPAR и сообщить номер заказа.

Если заказ еще не передан в доставку, обратитесь в службу поддержки как можно быстрее. Мы постараемся внести необходимые изменения.

Да. Заказ можно отменить до момента его передачи в службу доставки.

Минимальная сумма заказа может отсутствовать либо определяться условиями доставки. Актуальная информация отображается при оформлении заказа.

TOPAR осуществляет доставку по Ташкенту и другим регионам Республики Узбекистан.

По Ташкенту доставка обычно занимает от 1 до 2 рабочих дней. По регионам Узбекистана доставка обычно занимает от 2 до 7 рабочих дней. Сроки могут изменяться в зависимости от загруженности служб доставки и праздничных дней.

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона доставки, веса и габаритов заказа.

Да. Вы можете выбрать самовывоз из доступного магазина TOPAR.

После передачи заказа в службу доставки вы получите уведомление с необходимой информацией для отслеживания.

Свяжитесь со службой поддержки TOPAR и предоставьте фотографии повреждений. Мы рассмотрим обращение и предложим решение.

Мы принимаем оплату банковскими картами, электронными платежными системами и другими способами, доступными на сайте.

Да. Все платежи проходят через защищенные платежные системы с использованием современных технологий шифрования данных.

Доступность оплаты при получении зависит от региона и способа доставки.

Да. Для оформления счета на юридическое лицо свяжитесь с нашим корпоративным отделом.

Мы регулярно обновляем информацию о наличии товаров. В редких случаях товар может закончиться до обработки заказа.

Для некоторых изданий мы можем оформить индивидуальный заказ через поставщиков. Для уточнения возможности обратитесь в службу поддержки.

Информация о языке издания указывается в карточке товара.

Возрастные рекомендации указываются в описании товара, если такая информация предоставлена издательством.

Да. TOPAR сотрудничает только с официальными поставщиками и издательствами.

Возможность резервирования зависит от конкретного магазина и наличия товара.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

Например, при производственном дефекте, повреждении при доставке, ошибочно отправленном товаре и в других случаях, предусмотренных законодательством.

Свяжитесь со службой поддержки TOPAR, сообщите номер заказа и опишите причину обращения.

После подтверждения возврата денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платежной системы.

Да. Постоянные покупатели могут участвовать в программе лояльности и получать накопительную скидку от 3% до 15% на покупки в зависимости от объема покупок в базе данных.

Достаточно зарегистрироваться на сайте или зафиксировать покупку в офлайн-магазинах TOPAR.

Накопленную скидку можно использовать при оплате следующих покупок в соответствии с условиями программы.

Подарочные сертификаты TOPAR доступны номиналом от 100 000 до 1 000 000 сум.

Да. Неиспользованный остаток сохраняется до окончания срока действия сертификата.

Да. Разницу можно оплатить любым доступным способом.

От 30 до 60 календарных дней с момента покупки или активации.

Нет. Возврат денежных средств за приобретенный сертификат не производится.

Нет. Использование сертификата для покупки другого сертификата не допускается.

Актуальный список магазинов с адресами и режимом работы доступен в разделе «Наши магазины».

Для уточнения наличия товара в определенном филиале свяжитесь с магазином или службой поддержки.

Некоторые товары могут быть доступны только в отдельных магазинах или только в интернет-магазине.

Да. Для компаний и организаций доступны специальные условия сотрудничества.

Да. TOPAR предлагает корпоративные подарочные сертификаты для компаний любого масштаба.

Да. Мы работаем с образовательными учреждениями, компаниями и государственными организациями.

Свяжитесь с корпоративным отделом TOPAR по телефону или электронной почте.

Телефон: +998 95 130 33 03. E-mail: toparbooks@gmail.com.

Ежедневно с 10:00 до 20:00.